martes, 22 de septiembre de 2009

Busca esa VENTAJA COMPETITIVA...

En las empresas, el análisis estratégico es un factor sumamente importante, ya que implica la reunión de información para que los especialistas la puedan procesar y así les permita sacar las adecuadas conclusiones. Ante esto, la definición de estrategia es importante para entender lo necesario de dar en el blanco y conseguir los objetivos, por medio de ellas. "… es el proceso de decidir sobre objetivos de la organización, sobre los cambios de estos objetivos y políticas que deben gobernar la adquisición, uso y organización de estos recursos". Son una clase de arte que permite crear el futuro, gestionar el presente, y olvidar selectivamente el pasado. Asimismo, la selección estratégica comprende el estudio de Aspectos Externos y Aspectos Internos mediante la matriz FODA, que tiene como objetivo establecer las ventajas competitivas de la empresa. La ventaja competitiva es la que hace diferente a una empresa de su competencia, la cual se determina a través de la eficiencia, calidad, innovación y capacidad de satisfacción al cliente.

Entonces, con respecto al análisis FODA, los aspectos internos enrolan las fortalezas y debilidades de la empresa, mientras que los aspectos externos implican las amenazas y oportunidades para la empresa. En ese sentido, se busca aumentar las fortalezas, disminuir las debilidades, aprovechar las oportunidades y neutralizar las amenazas para un mejor resultado.

Después de la selección estratégica, veremos cómo dichas estrategias funcionarán, en la empresa, por medio de la aplicación de la eficiencia, calidad, innovación o capacidad de satisfacción a los clientes superiores (el uso de las cuatro juntas no se pueden dar). Es aquí donde la cadena de valor asume un papel relevante. Se caracteriza por ser el valor que una empresa crea por la cantidad de compradores dispuestos a pagar por su producto o servicio. Esta logra categorizar las actividades que produce el valor añadido de la empresa en dos tipos: las actividades primarias y las actividades de apoyo o auxiliares. Las primeras comprenden lo que es la adquisición de los insumos, posteriormente, su transformación y por último su comercializacion (Marketing, distribución venta y postventa). Las actividades de apoyo se rigen por medio Recursos Humanos, Investigación y Desarrollo, Logística, Finanzas, Contabilidad, Comunicaciones, Asesoría Legal, Mantenimiento, Seguridad, Administración de Materiales, Sistemas de Computo, etc.

Por otro lado, las compañías siguen también, una estrategia de negocios para lograr una ventaja competitiva que les permita superar el desempeño de la competencia. Aquí, existen tres tipos de enfoques de estrategias competitivas que funcionan en cualquier empresa (son genéricos).
Liderazgo en costos
Diferenciación
Concentración
En primer lugar, en Liderazgo en costos, se escoge un valor bajo de diferenciación, sólo se ofrece el producto o servicio estándar, es decir, le das al consumidor lo mínimo de lo mínimo. En segundo lugar, se encuentra la diferenciación, donde se escoge un nivel alto de diferenciación para lograr una ventaja competitiva. Se apela a la calidad, innovación y capacidad de satisfacción al cliente. O sea, le agregas más atributos o cosas externas al producto para magnificarlo. Por ultimo, la estrategia de concentración se caracteriza por concentrarse en algo en especial, en un nicho de mercado especifico. Por ejemplo, producto, personas, geografía.

Para que una ventaja competitiva sea realmente efectiva debe ser: difícil de igualar, única, posible de mantener, netamente superior a la competencia, aplicable a variadas situaciones.
Sin embargo, hay quienes opinan que, en un mercado tan cambiante, no existen realmente ventajas competitivas que se puedan mantener durante mucho tiempo. Se dice que la única ventaja competitiva de largo recorrido es que una empresa pueda estar alerta y sea tan ágil como para poder encontrar siempre una ventaja sin importar lo que pueda ocurrir.

miércoles, 16 de septiembre de 2009

Johnson&ohnson sí cree


Nuestro Credo


Nosotros creemos que nuestra primera responsabilidad es con los doctores, enfermeras y pacientes, con las madres y los padres y todos los otros que utilizan nuestros productos y servicios. Para llenar sus necesidades, todo lo que hacemos tiene que ser de alta calidad. Tenemos que esforzarnos constantemente para reducir nuestros costos y mantener precios razonables. Las órdenes de los clientes deben ser cumplidas pronta y precisamente. Nuestros proveedores y distribuidores deben de tener las oportunidades tener ganancias justas.


Tenemos una responsabilidad hacia nuestros empleados, los hombres y mujeres que trabajan con nosotros alrededor del mundo. Todos deben ser considerados como individuos. Debemos respetar su dignidad, y reconocer sus méritos. Deben de sentirse seguros en sus trabajos. Su compensación debe ser justa y adecuada, y las condiciones de trabajo limpias, ordenadas y seguras. Debemos de encontrar formas cuidadosas para ayudar a nuestros empleados a cumplir sus responsabilidades familiares. Los empleados deben de sentirse libres de hacer sugerencias y quejas. Debe haber una igual oportunidad de empleo, desarrollo y avances para aquellos que están capacitados. Debemos de tener una gerencia competente, y sus acciones deben ser justas y éticas.


Nosotros somos responsables de las comunidades en las cuales vivimos y trabajamos, y de la comunidad mundial también. Debemos ser buenos ciudadanos – apoyar las buenas obras y caridades, y contribuir con nuestra justa cantidad de impuestos. Debemos alentar las mejoras cívicas, y una mejor salud y educación. Debemos de mantener en orden la propiedad que tenemos el privilegio de usar, protegiendo el medio ambiente, y los recursos naturales.


Nuestra responsabilidad final es con nuestros accionistas. El negocio debe tener buenas ganancias. Debemos de experimentar nuevas ideas. Las investigaciones deben llevarse adelante, se deben desarrollar programas innovadores, y se debe de pagar por los errores. Se debe comprar equipo nuevo, se deben proveer nuevas instalaciones, y se deben lanzar nuevos productos. Se deben crear reservas para proveer en los tiempos de adversos. Cuando operamos de acuerdo con estos principios, los accionistas deben de tener una ganancia justa.

Análisis:

Johnson&Johnson lleva basándose en los resultados del Credo hace ya 50 años. Ello ha permitido una mejor implementación para con sus trabajadores, clientes, comunidades y los propios accionistas. Lo expande en todas sus sucursales y en el idioma que haga falta.

Los principales elementos que explayan del credo son los concsecuentes a la misión y visión de la empresa. Resalta todos los puntos claves en los que la compañía colabora y logra así una ética administrativa ejemplar.

El éxito de este método ha servido de inspiración para muchas otras empresas. Johnson&Johnson fue el pionero en saber llevar una empresa al triunfo gracias a entender el día a día como una necesaria convivencia acaecida por una razón de ser. Asimismo, los objetivos de esta empresa son claros y precisos, donde la importancia de su público es lo fundamental, para esto sus tácticas están prediseñadas adecuadamente para lograrlo, por ejemplo, lo relevante que resulta ser satisfacer las necesidades de sus mismos empleados para otorgar la tan anhelada calidad de sus productos a sus clientes meta (empleado satisfecho cliente satisfecho). Johnson y Johnson tiene muy presente la buena interacción con el entorno: el mercado potencial y también del medio ambiente, ya que ellos se preocupan del adecuado uso de sus productos para evitar la contaminacion. Es decir, la comunicación interna y externa la manejan adecuadamente y aspiran a conservar siempre una imagen imitable y honorable.

Es preciso agregar que esta empresa cuanta con una ventaja muy valorada por muchos, lo cual le permite diferenciarse de su competencia. Es el hecho de tener un área de servicio al cliente especial, siempre está atentos a las quejas de los consumidores y si hay algún percanse se empecinan en satisfacer de manera inmediata al cliente indemnizandolo de alguna manera.

lunes, 14 de septiembre de 2009

Spectacular Holistic Circus: Publicidad para humanizar..

Spectacular Holistic Circus es una nueva agencia de publicidad, comandado por Juan Carlos Gómez de la Torre. Esta empresa tiene como prioridad garantizar el empleo a su gente, mantener una alta calidad de su producto y llegar a un acuerdo de caballeros justo con Leo Burnett. (Empresa anterior). Juan Carlos argumenta que los objetivos se han cumplido en un 100%. Pues han trabajado muy duro para ello, lo cual les ha permitido estar satisfechos de haberlo logrado.

La filosofía de esta agencia se desprende desde la creación del nombre. Le pusieron Circus porque les gustó la idea de juntar personas diversas, con talentos complementarios, capaces de integrarse para realizar actos sorprendentes. Para hacer de cada marca un espectáculo único, y así ganarse el aplauso y la admiración de su público. Holistic porque aspiran ser una agencia holística, capaz de ver las marcas desde el punto de vista de las múltiples interacciones que las caracterizan. Por lo tanto, el concepto de sinergia, efecto multiplicador es considerado el sello de la fábrica. Como agencia peruana discrepan firmemente con la filosofía de la viveza, pues el vivo vive del zonzo y el zonzo de su trabajo. Con esa idea no se puede llegar muy lejos.

La búsqueda de sus objetivos comprende el demostrar con mucha humildad que la publicidad puede humanizar y sensibilizar a las empresas y a las personas. Ante esto, Juan Carlos agrega: No nos gusta la publicidad que se parece a la publicidad. Con ideas que se aproximan a la gente de manera genuina, espontánea, verdadera, que le digan cosas que son importantes para sus vidas, que logren arrancar una emoción, que les toquen de alguna manera y las gratifique.

Por otro lado, la misión de Circus es que sus clientes se hagan famosos, que capitalicen su inversión. Que sus marcas sean queridas, valoradas, deseadas, ya que la gente se interesa por marcas como Sony, Absolut, Axe, Nike, Apple, Coca Cola, Dove, Disney etc. Pero nadie sabe ni le importa demasiado que agencias o personas estén detrás de ellas, pues al final los que si se interesan por ello son los anunciantes.

La visión de esta innovadora agencia, premiada en Cannes 2005 es llevar la creatividad peruana hasta lo más alto posible. Para ello, es fundamental concentrarse en consolidar a sus clientes, fortalecer su empresa, entrenar a su gente, con la tranquilidad del caso y sin estar pendientes en todo momento de su competencia. Esta estrategia involucra a que ellos consideran que hay oportunidades para todos. Por eso es importante diseñar y acudir a los focus, estudiar mejor los briefs, pensar de manera concreta, en cómo convertirlos en marcas prestigiosas. Así como también, disponer menos ego y más hago.
Esta agencia lleva consigo las ventaja competitivas debidas para poder actuar en este rubro. La que predomina entre todas es la innovación y muchas veces la difícil tarea para un publicista de satisfacer al cliente.

Fuentes:
http://www.latinspots.com/website/edicion_dossier.php?edicion=84&id=7190

http://elcomercio.pe/edicionimpresa/html/2008-05-24/la-publicidad-ayuda-humanizar-y-sensibilizar-empresas-y-gente.html


En busca de sus objetivos... PUBLICIDAD que sencibiliza







domingo, 13 de septiembre de 2009

Estrategia ecológica... Dell se vuelve verde

Dell Computer elaboro cuatro estrategias competitivas interrelacionadas: velocidad para comercializar, servicio superior al cliente; un fuerte compromiso de producir alta calidad en forma consistente, sistemas de cómputo personalizados que proporcionan el mayor desempeño y la tecnología reciente para los clientes, y la explotación cuanto antes de Internet.
Las ventajas competitivas clave de Dell están arraigadas en su modelo único de venta directa, son el canal completo desde la adquisición hasta el servicio. Asimismo, Dell tiene un manejo destacado del valor completo de la cadena, desde el proveedor de componentes hasta el cliente final, lo cual le permite una mayor eficiencia de costo de calidad. Ellos organizan a sus segmentos de negocio de la mejor manera, lo cual le permite un mayor analisis y por ende mas satisfacción a sus clientes. Por ultimo, han creado vínculos basados en la Web que han acelerado la retroalimentación a los clientes sobre la calidad de sus productos y servicios



Al tener en cuenta las estrategias competitivas de esta empresa se puede mencionar una reciente campaña en pro del medio ambiente, donde el reto de Dell es establecer objetivos medibles con respecto a mantener la salud ambiental, a base del reciclaje.

"El embalaje excesivo se encuentra hoy en día, entre los desafíos que más soluciones pueden tener. Cambiar el paradigma de embalaje abre oportunidades para ampliar el valor del negocio y de la marca mediante la innovación ecológicamente equilibrada, lo que produce beneficios medioambientales positivos”, comentó Adam Werbach.


Dell está integrando la tecnología de materiales renovables y de amortiguadores de aire, incluso los amortiguadores moldeados de pulpa y los amortiguadores totalmente reciclados y transformados a base de polietileno de alta densidad. Dell calcula que integrará cerca de dos millones de envases plásticos para leche reciclados en amortiguadores destinados a proteger su sistema, a través de su opción de embalaje MultiPack para servidores. En ese sentido, la empresa está ayudando a los clientes a ahorrar tiempo y a simplificar la instalación de servidores eliminando hasta la mitad de los materiales y desechos de embalaje resultantes de las instalaciones típicas. VAYA! estrategia acompañada de adecuadas tácticas para cumplir su obejtivo de ventas para esta temporada.

Fuente:http://ntek.com.mx/2008/12/18/dell-amplia-su-estrategia-global-de-embalaje-ecologico-para-promover-ahorros-en-costo-y-proteger-al-medio-ambiente/


Video:
Ellos tienen un objetivo, una estrategia y tácticas para sobrevivir

lunes, 7 de septiembre de 2009

La magía está en tu mente


La empresa nacional Unión de Cervecerías Peruanas Backus y Johnston tiene en Cusqueña su gran cerveza exportadora. En países como Estados Unidos, España, Gran Bretaña, Italia o Japón la cerveza tiene gran acogida.


Su lema es “Cusqueña: El oro de los incas”. Enfatizan su posicionamiento para seguir considerándose como la Cerveza Sudamericana Premium a Nivel Mundial.

Elaborada con 100% pura cebada y el lúpulo Saaz, considerado el más fino del mundo. Se comercializa con que ‘La Magía está en los detalles’ y esto lo lleva a hacerse conocida mundialmente en la mente de los cheleros finos.
Cada cerveza busca un público objetivo diferente. Si Pilsen se asocia con los amigos, Cristal con la tradición y Barena con la juerga. Cusqueña se diferencia en la calidad premium. No es una cerveza para tomar en cantidades industriales. Es una cerveza fina, bien elaborada, y apreciada en el mundo entero.

Cusqueña, es una gran embajadora peruana en los paladares de diferentes países. Aprovechan ahí la vinculación con la ciudad imperial para enfatizar el poder de su sabor.

Fuente:

Comercial cuzqueña





La magia está en los detalles

Tu mente a COLOR...



Sí quieres comprarte un televisor y disfrutar con su colorido. Tienes que tener un Bravia.

La multinacional Sony lanzó su televisor con nítida imagen a color siendo un boom en ventas. Su lema define claramente el posicionamiento que quiere llegar. “Colour like no other“

Los primeros televisores a colores en el Perú fueron traídos por Sony, desde allí se ha logrado posocionar con ese fuerte elemento. La asociación de color y Sony es innegable, y la multinacional aprovecha ese diferencial.

Sony es una empresa que vende calidad, novedad y prestigio. Tiene un patrón de ventas de nunca hacer descuentos pues eso implicaría un desprestigio del producto. Va a un mercado pudiente y trabaja para él con la última tecnología y lo mejor visualmente. El Sony Bravia es un claro ejemplo de producto estándar.
A continuación dos comerciales del producto:

Comercial de Lanzamiento

sábado, 5 de septiembre de 2009

EL ACECHO a la mente

La idea y concepto de posicionamiento fue desarrollado por Ries y Trout. Ellos se enfocaron en el tema del cómo comunicar en una sociedad que vive en una realidad de exceso de comunicación (sobrecomunicada). Ante esto identificaron un nuevo modo de hacer publicidad.


Literalmente, Posicionamiento es el lugar que ocupa un bien o servicio en la mente del consumidor.


Una empresa debe crear una posición en la mente del consumidor que refleje sus fortalezas o debilidades con sus productos y servicios, si logra conseguirlo es necesario que lo mantenga. Entonces, el posicionamiento es básico, en especial, en el siglo en el que nos encontramos, pues vivimos saturados de información o comunicación. Es increíble la cantidad que circula en nuestro medio, lo cual obliga a las personas a que filtren los datos que reciben. Lograr posicionarse en la mente del consumidor, depende de la experiencia que la gente haya tenido, y los mensajes que haya recibido.


Las empresas que son organizaciones o sistemas conformados por personas, aspiraciones, realizaciones, bienes materiales, que permiten la dedicación de la producción; transformación y/o prestación de servicios, para satisfacer con sus productos o servicios las necesidades o deseos de la sociedad, suelen gastar mucho dinero para intentar posicionarse. Lo intentan, a través de la publicidad, anhelando, a su vez, manipular las diferentes creencias o paradigmas que ya se encuentran en la cabeza de las personas. Así, podrán influir de manera más conveniente y cumplir su objetivo principal y natural: la obtención de utilidades. Bajo la batuta de un administrador se toman las decisiones en busca de aquel objetivo, en que combinan naturaleza y capital.

En definitiva, la carrera por ser la primera en posicionarse es lo fundamental de este asunto, es decir, llegar a ser la líder, pues desposicionar a una empresa con esas características requiere de gran tarea. Ante esto, ¿qué hace una organización retadora, o sea, la segunda en la carrera? Lo que hace es buscar los “huecos”. Para hacerlo tiene que buscarlos y rellenarlos, pero ¿cómo lo harían? Tienen que pensar al revés; ir en contra de la corriente.
Pero si, aun así, no lo logran. No está todo perdido, pues pueden alcanzar el éxito reposicionando a su competidora, que implica una especie de guerra, al relacionar y comparar la marca de la empresa con las que ya se encuentran en la mente del cliente potencial.

Para terminar de dominar la mente, es necesario e imprescindible un buen nombre para el producto o marca, que sea innovador y emane poder de expectativa y percepción para lograr ser un nombre genérico. En relación a esto, es importante que las empresas logren una base de la realización de sus actividades, por parte de sus principales áreas: producción, recursos humanos, marketing y finanzas.

Fuentes: http://es.wikipedia.org/wiki/Posicionamiento
http://sisbib.unmsm.edu.pe/Bibvirtual/Publicaciones/quipukamayoc/2000 /segundo/posicionamiento.htm