martes, 1 de diciembre de 2009

Comentario Personal: Mariana Vera P.

Jamás tomo clases en la noche, por diversas razones, una de ellas el regreso a casa. Este curso fue el lunar en mi horario matutino, pero siempre tuve la certeza que sería relevante para el primer paso hacia el encanto de mi carrera.

Se volvió tan cotidiana para mí, la admiración hacia lo prolongado del nombre de mi profesión: Comunicación e imagen empresarial que los primeros años resultaba temible escuchar: y… que es ah? ¿De qué se trata? Mis argumentos de explicación eran vaguísimos. La respuesta: relaciones públicas era el común denominador de la respuesta, así, que al escuchar el título del curso me sentí aliviada, pues las herramientas para una buena explicación llegarían. Así ha sido a lo largo del curso, lleno de teoría, la cual teníamos que analizar en base a ejemplos, la forma más dinámica de aprender.

La complejidad de las lecturas no quedó atrás. Era curioso pensar, para qué leer a un general “chino” experto en guerra. Sin duda, Sun Tzu fue la base de todo el curso, pues a base de una buena estrategia con las pertinentes tácticas tus objetivos estarán mas cerca de lo que piensas.

Los conceptos de comunicación me intrigaron de una manera inexplicable, pues una buena comunicación es lo esencial, la elaboración de un pertinente y global mensaje es lo que prima. Existen tantos aspectos que se pueden solucionar con las máximas de la comunicación, es como conseguir lo que uno quiere de la manera más sutil y porque no, amable.

Al escuchar sobre el desarrollo del curso a base de un BLOG, me asusté mucho, ya que la ecuación era la siguiente: Mariana+Sistemas de computación= 0% rendimiento. Pero poco a poco fui familiarizándome hasta conseguir la homeostasis entre Mariana y blog. Sin duda, el trabajo de a dos al comienzo fue difícil, el sistema interdependiente aún tenía una tendencia a la entropía. Sin embargo, las cosas fueron mejorando.

Las exposiciones en clase eran extrañas, pero eran acordes para el aprendizaje, sin duda el conocimiento del entorno se fue dando, así como también, de la competencia y los públicos de interés. La meta era exponer de la mejor manera, donde se note una buena relación entre Diego y Yo para que nuestra identidad como grupo no se viera deficiente, los públicos nos escuchaban y formaban sus percepciones, lo cual daba como resultado la imagen de los dos. Obviamente que mi objetivo era causar una buena imagen, para generar recordación y diferenciación entre los demás.

He aprendido que la búsqueda de la información es la base de todo, sin ella no hay creatividad ni argumentos para una adecuada comunicación, si la asimilas y la dominas lograrás posicionarte, o reposicionar al que desees, como desees. Es así, que ahora la pregunta: “y… de qué se trata tu carrera” ya no es un estigma ni temor para mí. Cada taxi nocturno, después de clase, hacia mi casa me formulaba aquella pregunta, y este curso me ayudó a contestarla, describirla informarla y hacerla notar como una parte esencial de toda empresa que quiere lograr el ansiado éxito, pero lo “mostro” del curso es que las enseñanzas se pueden aplicar de manera holística, también en la vida común y diaria. GRACIAS Walter

Comentario Personal: Diego Rodríguez D.


Profesor: Anónimo. Todos llegamos temprano y cinco minutos tarde apareció una sombra de un largo saco negro y una alta figura mismo estilo Freddy vs Jason. Sin inmutar palabras, se sentó y la puerta golpeó para acelerar los latidos de los indefensos alumnos presentes.

Dicha presentación es poco cercana a lo que siguió en el curso, un curso de comunicación en el que la palabra, o en este caso la escritura, es nuestra mayor herramienta.

La creación de un blog se adecuaba a la implementación de esta tendencia en este mundo saturado con tanta tecnología. Un blog en el que la creatividad nos podía ayudar a decorarlo, elegir, y adecuarlos de acuerdo a nuestra personalidad y bajo flexibles patrones.

Un blog que se traducía en verbalidad y ejemplos visuales a la hora de presentarlo frente al resto de la clase.

Una buena idea de aprender diferentes temas empresariales de una forma moderna y adecuada a nuestra generación. Quizás haya sido común escuchar que varios otros cursos también usaban esta implementación como un recurso para darle modernidad o conexión de actualidad entre profesor y alumno, pero que a veces, lo escribo sin dar total fe de ello, no era más que una saturación del medio.

Sin embargo en este curso, dado también el alto valor de la nota y la constancia por actualizarlo, un blog si podía ser una obligada tarea para compenetrarse y vivir junto a ella.


Junto a las infinitas lecturas del maestro Sun Tzu, el moderno didácta Benito Castro o su pupilo Capriotti, pudimos ver más, un poco proyectándose, en la realidad las enseñanzas del profesor Ibarra.

Que sufrimiento aquel parcial, volando entre la comida de Acurio y sus estrategias empresariales, escribiendo, razonando, analizando, recordando y volviendo a escribir para intentar entender que pudo tener algún resultado positivo tal sacrificio.

Igualmente con Susan Hoefken y el pulmón robado. Entre las críticas y los chistes, y la escritura larga y analítica de contrastar opiniones.

No me puedo quejar de la dinámica del curso, quizá a veces tediosa con las clases misa o la teoría abundante que se entendía a ritmo de la investigación del tema.

Ya no más stress y menos pesadillas, más nuevas técnicas bloggeras y conocimientos empresariales-comunicativos para así, sin querer, aprender varias lecciones que seguramente podrán trascender más lejos que de la soledad de un blog sino en nuestra vida práctica y en lo que buenamente venga.

Fideos sin HONOR!




Los conflictos en nuestro país, no son nada ajenos, sobretodo a los vinculados con empresas poderosas o multinacionales millonarias que mueven el mercado y capital a su gusto. De ese modo, la crisis de comunicación se encuentra latente. Un caso realmente que sirve de muy buen ejemplo es el de la empresa Lucchetti Perú S.A. Una empresa de capital chileno administrada por personas del mismo país perteneciente al rubro de fideos.

En el año 2000, Lucchetti fue acusada por el Congreso de la República por haber donado $13,000 al partido político de Alberto Fujimori. Posteriormente, (2001) el congreso, también sacó a relucir la relación que existía entre el ejecutivo principal de Lucchetti y Vladimiro Montesinos, lo cual significó la apertura de un proceso judicial, donde se le acusaba al jefe máximo de Lucchetti por “tráfico de influencias”. Ese suceso resultó ser una noticia albergada y proyectada por los medios de comunicación, quienes fueron los principales protagonistas en transmitir el “vladivideo” del acontecimiento entre Montesinos y Gonzalo Menéndez.

Es así como la empresa chilena de fideos atravesó una crisis de comunicación que la perjudicó sustancialmente, se caracterizó por ser una crisis de honorabilidad, al probarse el desvío de dinero ilegal. Sin duda resultó ser un gran problema para la empresa, la cual no tuvo ningún colchón que la proteja ni la agilidad de anticiparse a la situación en perjuicio de su imagen.

Asimismo hace pocos años, la misma empresa se vio involucrada en otra crisis, pues el terreno para la construcción de su planta principal se encontraba en la zona de los Pantanos de Villa, área natural. Es inminente concluir que los impactos negativos para ese lugar por el sólo hecho de colindar con una fábrica iban a ser desastrosos para su preservación natural. Ante ello, la cobertura de los medios al tema fue acaparadora, logró difundirse a nivel nacional y por ende las percepciones de los públicos interesados se fueron formando y la imagen de Lucchetti como empresa se fue debilitando hasta el cierre de la misma.

¡Me encanta engordar!


‘Un ¼ de libra, ¡por favor!
Mil y una veces más hemos escuchado esta frase en un restaurante de comida rápida, concretamente en Mc Donalds.

Hoy conocido mundialmente ocupa un lugar importante en la mente y barriga de los más glotones consumidores. Comida al instante, precios cómodos, variedad, tan fácil como eso.

Sin embargo tanta felicidad tiene consecuencias, y Morgan Spurlock se atrevió a enseñarlas a los aficionados del séptimo arte. Con una experiencia vivencial, Spurlock presenta SUPERSIZEME, documental en el cual lleva una gloriosa dieta de 30 días a base de productos de la cadena de hamburguesería.

Los resultados fueron claros: engordó 11 kilos, aumentó 13% en masa corporal y hasta tuvo cambios de humor, disfunción sexual y problemas al hígado.

Los críticos índices de obesidad en Estados Unidos motivaron a crear este documental con fines instructivos de que tanto exceso no llegará a quedarnos con el pelo rojo pero si con problemas elocuentes.

Este cortometraje sin duda trajo consecuencias negativas a la imagen de Mc Donalds, y en general a la ya denominada ‘comida chatarra’. La empresa estadounidense alegó al respecto afirmando que Spurlock no se ejercitaba y que tal consumo de calorías, sin importa de donde provenga, igual le iba a tener tales efectos. Igualmente reafirmó que todo exceso es dañino y no puede controlar el abuso de consumo por parte de sus clientes ni tenerlos empadronados o limitarlos.

Mc Donalds aprovechó la historia y trató de superar la crisis innovando con productos Light, con menos grasa y alternativos a sus grandes hamburguesas.

Vale anotar que la creadora del ‘Mc Duo’ también ha tenido diferentes acusaciones por su mal ambiente laboral (Mc Job) o por la procedencia de la elaboración de sus carnes (algunas acusaciones de carne de rata) que sin embargo no han dejado a la empresa con tantas pérdidas y es una de las más exitosas a nivel mundial.

Fuente:
http://www.taringa.net/posts/info/3702571/16-de-Octubre-Dia-Mundial-Anti-McDonalds.html
http://es.wikipedia.org/wiki/McDonald%27s


lunes, 30 de noviembre de 2009

Crisis con sabor a medios


Una crisis responde a un cambio repentino entre dos situaciones. Con ella se puede poner en peligro la imagen y el equilibrio natural de una organización, institución o empresa.

La crisis se caracteriza, por consiguiente, por una ruptura de equilibrio: es un fenómeno grave, pero en toda organización existen problemas, ya sea de identidad, cultura, técnicos, de procesos, financieros, etc. Sin embargo, cuando los medios de comunicación, líderes de opinión son los encargados de difundir, hacer públicos los conflictos de la misma, se le conoce como crisis de comunicación. Sin duda, una buena maniobra para desacreditar a cualquiera.

Se debe agregar que esta denominada crisis puede significar, a la larga, un problema o una oportunidad. Si bien es cierto que los efectos de los problemas son devastadores. También, puedes aprovechar esos sucesos para reforzar y mejorar la identidad de tu empresa, o, por qué no, crear una nueva. Ello, puede significar una pertinente ayuda para el fortalecimiento de la cultura corporativa.

“Problema de uno es la oportunidad de otro”

Las crisis de comunicación en una empresa pueden beneficiar significativamente a tu competencia y despertar la curiosidad, morbo y muchas veces la desazón de los públicos de interés de la empresa. Una crisis considerable que puede afectar a la empresa de manera rotunda son las crisis internas, donde la pérdida de cohesión se manifiesta, por ejemplo, con pelas entre directivos, lo cual deteriora el clima laboral, que muchas veces pueden terminar en enfrentamientos irreconciliables.

Otra  causa de crisis, que se ve muy frecuentemente en el país es la de HONORABILIDAD, que debe al acto conductas ilegales por sus representantes, tales como sobornos o desvío de dinero.

Ante la ocurrencia del caso es necesario ser ágil y anticiparse con la debida comunicación y buscar, por un lado, frenar la crisis y por otro, que la perdida de crédito y de capital en imagen que la crisis ocasionó haya sido la mínima. Terminar con la crisis es lograr erguir nuevamente tu imagen. Se debe recordar que todo comienza en la elaboración de una buena identidad empresarial.

Fuente:

miércoles, 25 de noviembre de 2009

Diferénciate con tus atributos

Como bien sabemos una empresa necesita comunicar lo que ES, para proyectar una imagen, la cual se rige de las percepciones de sus públicos y consigue la notoriedad esperada. De ese modo, la definición de un perfil corporativo es parte esencial para la empresa, pues allí se desarrollan sus características de identificación básicas y pueda lograr:

La identificación, diferenciación, referencia y la preferencia de sus ya nombrados públicos. Con los primeros dos aspectos (identificación y diferenciación) la empresa busca “existir” y “diferenciarse”, en el mercado, lo cual, sin duda, le permite lograr posicionarse. De ese mismo modo, la referencia y preferencia permiten que la empresa sea la “ideal” y “preferida” con el objetivo de liderar en el mercado; permitirle vender y con ello, generar utilidad.

Después de definir esas características de identificación es pertinente evaluar la manera de cómo la empresa quiere ser vista, donde el uso del pensamiento y acción estratégica siempre son de gran utilidad. En ese sentido, es necesaria la transformación de la filosofía corporativa en un conjunto de atributos y valores DIFERENCIALES, en busca de que se adapten al entorno, y así, que las expectativas e intereses propios del público se adecuen naturalmente.

Es así, como la empresa recurre a analizar dos perspectivas estratégicas la de asociación o diferenciación. La primera se caracteriza por imitar a líderes siguiéndole los pasos, lo cual significa que no existe un valor agregado. En cambio, a segunda estrategia para la atribución de una imagen corporativa busca desmarcarse de los competidores y añadir valor con lo que muchas veces se logra: credibilidad, confianza, preferencia y liderazgo.

Los atributos diferenciales que la empresa busca transmitir se convierten en las necesarias estrategias globales de la imagen corporativa. Por un lado, la estrategia de tipo de atributo, donde dichos atributos pueden ser tangibles o intangibles siendo posible que prime uno más que otro, dependiendo de un análisis racional o emocional; la combinación de atributos deseados: aquí entra a tallar la selección de la combinación de diversos rasgos y valores con las que quiere ser identificada la empresa. Según estos atributos deseados la empresa construirá sus mensajes a transmitir. Por eso, es importante buscar los significados de los atributos, pues cada público construye los propios.

LOS ATRIBUTOS QUE HICIERON FAMOSO AL MINI BY BMW


Fuente:
www.youtube.com

Gloria es más que una leche... ¡Gloria se nota!

La empresa General Milk Company Inc. como accionista mayoritaria, constituyó la empresa Leche Gloria S.A. el 5 de febrero de 1941. Ese mismo año emprendió la construcción de la planta industrial y se inició la fabricación de la leche evaporada Gloria el 4 de mayo de 1942.

En los años 90, el Grupo Gloria incursionó en nuevas actividades para consolidar sus negocios e integra su organización empresarial con el fin de garantizar la cohesión y eficiencia de los procesos en la toma de decisiones.

El Grupo Gloria es un conglomerado industrial de capitales peruanos conformado por empresas con presencia en Perú, Bolivia, Colombia y Puerto Rico.

Al analizar internamente a la empresa Gloria S.A se puede observar que ella ES líder en el mercado peruano, pues fabrica productos que garantizan un valor agregado para sus clientes, las acciones de la empresa se centran en desarrollar un entorno que motive y desarrolle a sus colaboradores, donde se mantenga el respeto y la armonía en las comunidades en que opera y asegure el máximo retorno de la inversión para sus accionistas. Ellos siempre están pendientes de la responsabilidad social al contribuir a la permanencia y renovación de los recursos naturales, así como al progreso de las comunidades en las que actúan. En ese mismo, sentido la empresa busca en un presente y futuro satisfacer las necesidades de sus clientes y consumidores (públicos de interés), con servicios y productos de la más alta calidad para ser siempre su primera opción.

Es necesario destacar que esta empresa tiene bien en claro quienes son sus públicos clave y secundarios. Es así que logra transmitir los debidos y adecuados mensajes.

Además, esta corporación ha logrado una notoriedad de marca y de empresa importantísima e el mercado. La leche evaporada Gloria es una marca que existe en la cabeza de los peruanos hace décadas, su tradicional sabor y etiqueta azul a logrado cautivar y existir en su vida cotidiana, pues es muy común ver esa lata tradicional azul en la mesa de las familias más de una vez al día. Aquella notoriedad espontanea le ha permitido tener una imagen definida para sus públicos de interés, es más se logra percibir una amplitud y profundidad de la notoriedad hacia esta marca y empresa tan querida por sus publicos. Sin duda GLORIA SE NOTA!

Lo de ADENTRO se NOTA


Algo a lo que se tiene que enfrentar toda organización es a los estereotipos típicos que se forman los públicos sobre ella, pues al final esas características serán percibidas mordazmente, por los interesados de dicha organización.

Ante esto, es importante hacer un diagnóstico situacional de la organización saber que pasa en ella, desde sus dos componentes. En ese sentido el análisis tanto de la parte interna como de la externa son fundamentales.

Para el análisis interno se tiene que hurgar en todo lo que respecta la identidad de la empresa, donde los elementos sobresalientes que la conforman son; la cultura corporativa y la filosofía corporativa. La primera representa el “alma” de la identidad: lo que la empresa realmente ES, en relación a su presente y pasado. Mientras que la segunda representa la “mente” de la identidad, que simboliza lo que la empresa QUIERE ser (su presente y futuro)

Por otro lado, el análisis externo, se caracteriza por establecer un estudio constante de los entornos, donde entran a tallar principalmente los PUBLICOS y COMPETIDORES. Los públicos son los que determinan el éxito y fracaso de la empresa. Por eso, es esencial identificarlos: son aquellos que comparten un interés común con respecto a la organización. Al detectarlos se da inicio el vínculo, pero teniendo, bien en claro, quiénes son los públicos claves y secundarios. “algunos públicos pueden influir decididamente en otros, ejerciendo presión, aportando información sobre el funcionamiento, actividades o comportamientos de la empresa”.

 Es esencial tener esto presente, pues a la larga en una organización TODO COMUNICA, y las percepciones se van formando en busca de la definición de la imagen de la empresa de su interés. Por eso, la coherencia de los mensajes es fundamental, en relación a lo que se “dice” y lo que se “hace”, pues un traspié somete el derecho a la DUDA. Al darle importancia al estudio de la imagen que estamos comunicando se debe tener en cuenta el estudio de la notoriedad; la espontánea y la sugerida para saber y tener en cuenta si me conocen y después evaluar la calidad de notoriedad que se le está otorgando a la imagen, según el grado de conocimiento.


martes, 24 de noviembre de 2009

Limpiaste y Recordaste




El término notoriedad en el mundo del marketing se define de la siguiente manera: Cualidad de la marca de un producto o servicio que hace que sea conocida y recordada entre el público. Esta cualidad es adquirida, fundamentalmente, a través de las acciones de comunicación, que permiten configurar y fortalecer el nivel de conocimiento de la marca.

Utilizando el point of mind, tu empresa debe situarse sino en el primer punto de referencia ante tus potenciales clientes, si en uno de los principales aunque además puede que pese a que no sea consumidor asiduo de tu producto sin emabargo esto significará que tu publicidad si funciona.

Hay casos extremos de notoriedad en que se relaciona el producto directamente con la marca más conocida incluso cuando se nombra a la competencia. En el caso de los dentríficos, Colgate ha sabido posicionarse como una marca líder basada en su estrategia comunicativa de notoriedad.

Con su campaña “Don’t forget Colgate”, apelan a la buena fe del cuidado de tus dientes después de las comidas y así asociando más aun la empresa con los utensilios de higiene bucal.
Acá Colgate utiliza una fórmula que está teniendo mucha llegada: Producto + poco dinero + publicidad agresiva = mucha notoriedad
Así entonces pocos conocen la historia de este producto, Colgate-Palmolive Company es una empresa multinacional presente en 222 países y demarcaciones territoriales dedicada a la fabricación, distribución y venta de productos de cuidado personal y limpieza en tres grandes categorías: Higiene Bucal, Higiene Personal y Limpieza del Hogar. Sus productos más destacados son la gama de cuidado bucal Colgate, que incluye crema dental, cepillo de dientes manuales y eléctricos (Actibrush), y enjuagues bucales Plax. En cuidado personal poseen marcas como jabón en barra antibacterial Protex, Irish Spring y jabón liquido Soft Soap, en cuanto a desodorantes en América utilizan la marca Speed Stick (hombres) y Lady Speed Stick (mujeres), ambas bajo la marca Mennen.

Entonces se puede afirmar que pese a no conocer su historia, por temas de tradición y gran comunicación Colgate, sin lugar a dudas, se ha convertido en un elemento principal a la hora de hablar de productos en el cuidado de la salud bucal.



Fuentes:


Un placer para sus consumidores

Cuando DANONE fue considerada como líder en empresa española para trabajar, el fortalecimiento de su imagen incremento.
Danone es una multinacional española, con sede en París, pero que es lider en diferentes países. Posee las marcas Agua Salus, Aguas de Lanjarón, Volvic, Evian, Badoit, Lattella, Actimel y Bonafont.

Fue fundada en 1991 por Isaac Carasso como una pequeña fábrica que producía yogures. El nombre de la fábrica nación del diminutivo del nombre de su primer hijo, Daniel (DAN-ONE).

Su fuerte venta viene a través de los yogures, de sus variedades y de su sabor. Su principal compromiso es la nutrición desde un punto saludable y efectivo. Su esfuerzo en I + D, hace de la diferenciación su ventaja en el punto de equilibrio del sector.

También aportan con proyectos medioambientales y sus productos están perfectamente regulados por normas ISO.
Toda esta buena imagen que proyecta la consigue a través de un excelente plan comunicativo.

Danone esta realizando un gran esfuerzo publicitario y promocional, busca el medio televisivo para aprovechar su buena imagen de marca. Para Danone es muy interesante reforzar la imagen de marca debido a que su estrategia se basa en la buena imagen de calidad de que goza la marca.

miércoles, 11 de noviembre de 2009

La papa Responsable...



Frito Lay con su producto estrella papas Lay’s tiene definidos sus segmentos y sabe cómo su producto es percibido por su publico. Ante esto y las oportunidades que se le presentaron decidió lanzar al mercado un nuevo concepto en snacks, uno a base de hojuelas de papa nativa, oriunda del Perú, pero con el deseo de posicionarlo de diferente manera (el snack socialmente responsable) que el resto de su cartera.
Se dispuso a trabajar de manera ardua con el campesino de las zonas alto andinas del país, principales productores, pues necesitaba capacitarlos de manera que se identifiquen con la idea de trabajar industrialmente. Además, comunicarle sobre la visión de la empresa y el producto; incentivándolo a base de “responsabilidad social” para que la identidad de la empresa sea parte de ellos. En definitiva la comunicación interna para lograrlo fue la base de todo.

Al tener todo listo para el lanzamiento decidieron utilizar los medios tradicionales – radio, TV, prensa- revalorando el alto componente social: Incorporando a los agricultores en las comunicaciones, trabajando campaña publicitaria con mensaje social, evidenciando en todo momento el aporte de la empresa Frito Lay, sin duda una buena comunicación externa. El público reaccionó positivamente, la imagen de la empresa que logró ante sus públicos fue fundamental, y por ende, el posicionamiento deseado se logró satisfactoriamente.

Además, logró que la identificaran como la empresa socialmente responsable la de la innovadora idea, pues el hecho de ser 100% peruanas logró que se la perciba como la multinacional diferente del mercado, la que apuesta por los campesinos y trabaja con ellos. Evidentemente la revaloración de su imagen incentivó las ganas de trabajo de aquellos campesinos para cumplir con lo requerido por la empresa.



Youtube: http://www.youtube.com/watch?v=TlYEG5ywghI

http://www.youtube.com/watch?v=TlYEG5ywghI&feature=PlayList&p=654EA50A58FE4DE5&playnext=1&playnext_from=PL&index=52

viernes, 6 de noviembre de 2009

¡ ¡ ¡ La imagen es todo ! ! !



La información en los mensajes busca persuadir al público emisor, quienes disciernen sobre los mensajes de su interés. Esto significa que no necesariamente todos hayan sido codificados adecuadamente. Así, como se sabe que el propósito de una empresa es generar utilidades, también busca diferenciarse ante el resto y por supuesto, ser identificada y preferida por sus públicos. Por este motivo, la imagen corporativa asume un importante protagonismo. Esta no es una transmisión literal de las intensiones que comunica la empresa, sino una reconstrucción y organización particular de los conocimientos del público, también conocido como Gestalt, pero en sí esto se refiere más a una evaluación de lo que es la empresa.

Entonces la imagen es importante, pues crea valor, el hecho de que la empresa proyecte una buena imagen corporativa significa:

Ocupar un espacio en la mente de los públicos, o sea, que la empresa y sus productos/servicios existan y se manifiesten.

- Buscar que tu producción sea legible
- Ayuda a que se identifiquen las diferencias y la empresa se posicione
- Lograr vender mejor, pues podrías vender a precios mas altos y la gente pagaría un plus por tus servicios.
- Atraer mejores inversores, ya que una buena imagen facilita el interés de los inversores.
- Conseguir mejores trabajadores. Una imagen bien lograda permite que las ganas de trabajar allí se demuestren.

Al tener en cuenta algunas de estas razones se puede definir a la gestión de la imagen como un trabajo digno de respeto y valor.

martes, 3 de noviembre de 2009

El elegidoo es....... Nadie


El 15 de octubre el MTC, lanzó una campaña de nombre 'El Amigo Elegido,' el OBJETIVO: reducir el índice de accidentes de tránsito y muertes relacionadas con el alcohol. “Esto se hace en varios países. La lógica es promover que aquellos que concurren a centros de diversión nocturna designen a un amigo con brevete que no deberá tomar. No esperamos forzar, sino motivar a la gente”, indicó el funcionario del MTC.

Esta campaña empezó a comunicarse al público con tres IDEAS FUERZA: el Brazalete y los beneficios atribuidos al amigo elegido, donde se les informaba sobre los descuentos. Otra idea era la existencia de esta campaña con resultados positivos en otros países de Latinoamérica y Europa.
Asimismo, se han estado comunicando miles de mensajes, sobre el tema, con el deseo de posicionarlo, con el beneficio de la DIVERSIÓN RESPONSABLE.

Para conseguir su propósito el MTC empezó a realizar campañas educativas, en los locales de entretenimiento para que la gente se mantenga informada. Además, se buscó la ayuda de la Policía Nacional, centros de entretenimiento, la cervecera Backus y la empresa Diageo, pactando una alianza estratégica. Se recurrió a los medios tradicionales, en especial, TV, lo cual se evidenció con la cobertura que se le dio en los programas dominicales (nocturnos y matutinos). Los volantes, publicidad en varios distritos y el recorrido a diversas discotecas los fines de semana para motivar a las personas a participar de la iniciativa, también, se dieron.

Sin embargo, los resultados no han sido los más óptimos, el público muchas veces lo asume como algo irrelevante, o la influencia social del momento hace que perciban dicha idea como cómica. Es cierto que se esta comunicando, algo natural en el ser humano, pero se ha dejado de lado el PERSUADIR COMUNICANDO, con mensajes racionales, motivadores, patentes y latentes. Finalmente, la simple idea de que lo patrocine el MTC, de alguna manera desprestigia la campaña, esta institución no tiene una imagen clara y definida ni asimilada como efectiva y seria para los públicos.

miércoles, 28 de octubre de 2009

Mensaje fresco y sabroso



Tal es la dificultad de emitir un mensaje de forma claro que existen expertos en asesoría.

Uno de los más rankeados es la empresa méxicana GREEN APPLE, la cual ofrece distintos modos de emitir un mensaje. Como el desarrollo de una campaña publicitaria, el de sitios web, de identidad corporativa y a través de fotografía publicitaria.

Tienen un lema (mensaje) que de por sí solo ya llama la atención, es analítico, claro y directo: "Si Isaac Newton es conocido gracias a una manzana, tu empresa puede serlo también."

Green Apple México es una empresa distribuidora de Artículos Promocionales. Ubicados en Puebla y con distribución a todo México. Cuentan con amplia variedad de artículos en catálogo y con más de 300 productos diferentes.

Fuente:

http://www.greenapplemexico.com/

Desde la M hasta la E


Emitir un mensaje puede sonar a priori una tarea sencilla. Un emisor lo lanza a través de un medio para que un receptor lo escuche. No, es tan sencillo como eso .

Mientras más quieres comunicar más difícil es hacer entender a tu públicos lo que deseas emitir. No se quiere hastiar al público rebotando en mensaje en cuanto medio coleé. Tampoco colocarlo en el medio más exitoso una sola vez.

Existe todo un plan y unos tips para hacerlo efectivo. En la comunicacion siempre existen existe una IDEA FUERZA, que se las manifiestan, a través de miles de mensajes. Es así, que   lograr un cambio en los públicos se convierte en lo más importante. "No se trata de sólo comunicar... Hay que persuadir. Por elloo, el mensaje debe ser innovador, frecuente, que no resulte monótono, debe ser patente o latente, que vaya asociado a la imagen de la empresa; ofrecer algo a cambio, en pocas palabras es persuadir comunicando. Motivar a que a raíz de tu mensaje se creen inquietudes y nuevas motivaciones.


El medio debe ser asociado a las creencias de la empresa, que tenga un comportamiento ético en caso de sponsoreo o auspicio pues indirectamente afectaría también a la imagen de la empresa comunicante.


Una comunicación más cercana



A través de una comunicación más cercana, la marca acompañará a sus consumidores en su día a día, conectándose con sus gustos y preferencias e invitándolos a experimentar una vida llena de opciones.

“Queremos afianzar la conexión con nuestros consumidores y acompañarlos en su día a día”, explica Juan Medina, Gerente de Marca Pepsi. Agrega que la campaña se acerca de manera muy especial al consumidor, invitándole constantemente a tomar decisiones al apropiarse, de una manera motivadora, de verbos que comunican la elección del consumidor y en los que resalta el Globo Pepsi como constante gráfica. “Estamos consolidando nuestra comunicación con los consumidores, demostrando que Pepsi los acompaña y evoluciona con ellos”, complementa Medina.


La nueva campaña está apalancada en estudios de mercado realizados por la marca para conocer los estilos de vida, gustos y preferencias de su consumidor objetivo. La investigación también indagó en las nuevas tendencias que invitan a los consumidores a ser parte de una vida activa.


Se atrevieron a cambiar de diseño su logo en el envase, así como también el mismo envase, pues las tendencias cambian y ellos siempre buscan estar de acuerdo con el consumidor. Para lograr un mayor impacto han invertido una cantidad de dinero razonable para su campaña de comunicación y contará con un mix de medios que incluye cine, televisión, prensa, internet, vallas, paradas de autobuses a escala nacional y numeroso material promocional para el punto de venta, como ferias de comida rápida de los distintos centros comerciales del país y cadenas de cine

SÍ SUPO COMUNICARLO...


Sapolio fue una de las primeras marcas en aprovechar el tema de la nacionalidad y orgullo de lo peruano. Según el gerente de INTRADEVCO, la empresa matriz de dicha marca, se refiere a que ellos se preocupan en el día a día a pensar en qué hacer para incrementar su planilla y tener nuevas personas, para que esta empresa peruana empiece a producir en grandes cantidades. En ese sentido, ellos han aumentado su personal de de 62 personas a 552. De esa manera, cuentan con el personal altamente capacitado, por ejemplo, existen obreros que han estudiado en SENATI y cuentan con una preparación elocuente. Se ha formado un equipo muy sólido convirtiéndolo en una de sus principales ventajas, pues allí apoyan el desarrollo personal, beneficios a las familias, y si vive un clima de orgullo por trabajar en una organización 100% peruana. Ellos realmente esta convencidos del valor de la marca, han sabido identificarse con la estrategia del desarrollo de esta.

Es así, como ese concepto lo han sabido transmitir y proyectar por medio de una comunicación masiva por los medios tradicionales de manera adecuada y lograr una buena comunicación externa para llegar al público. De esa manera, formar una imagen corporativa eficaz e importante, pues todos perciben esta marca como la que da trabajo a los peruanos y es 100% peruana. Ellos sin duda supieron analizar el mercado: sus competidores, así como también, los deseos y los gustos de aquellos grupos de interés (Stakeholders) en este caso los empleados, los clientes, los proveedores, los medios de comunicación, y así cumplir con sus objetivos.


Ese publico de interés OBSERVA TODO


Hoy en día, la Comunicación Empresarial es vital para cualquier organización del mundo. Esta rentable tarea se divide en dos: comunicación interna y comunicación externa.
Con la interna se pretende trabajar con la IDENTIDAD de la empresa; con aquellos públicos que se encuentran dentro de la misma y resultan parte esencial. Posteriormente la identidad (lo que la empresa ES) se comunica a través de un medio y así, proyectas una imagen a los públicos externos, quienes formarán una percepción ya sea positiva o negativa de la organización. Entonces, el hecho de mostrar una imagen positiva es lo anhelado, se debe de tomar en cuenta que todo detalle es importante, pues la percepción del público siempre está expectante y atenta.

Entonces, con una adecuada comunicación se puede llegar a lograr el tan ansiado poder sobre las personas (público, Stakeholders) inmiscuirse en la construcción de sus percepciones, pues disfrutar de la atención del público es vital para toda propuesta de comunicación. En ese sentido, hay formas de lograrlo. Entre las más conocidas se encuentran la coercitiva, la retributiva y la más importante para el campo de la comunicación: el PERSUADIR. Este verbo es la estrategia base de la comunicación, y con ella se logra conseguir los objetivos, que pueden variar según el público y la propuesta, por ejemplo, lograr una mayor recordación de marca, lo cual se evidencia con el propósito de vender.

Para lograr estos objetivos es vital identificar a las audiencias, ¿Quién quiero que haga qué? Los Stakeholders son individuos (o grupos) que tiene intereses directos e indirectos en una empresa, institución u organización. Es decir, el plan de comunicación es para ellos, los objetivos giran en torno a ellos, ya sean internos o externos. Para eso, es necesario gestionarlos, o sea, conocerlos, saber que tipos hay, cuales son sus demandas y así, priorizarlas, también, saber donde se encuentran usualmente. Así, desarrollar respuestas organizacionales, monitorear y controlar los programas propuestos, todo en función de ellos. Ante esto la responsabilidad social está siendo manejada por el área de comunicación. “La responsabilidad social empresarial es la participación activa de la empresa dentro de la comunidad donde desarrolla su actividad empresarial, prestando apoyo moral, económico, social y defendiendo los derechos laborales de sus trabajadores y de la comunidad.”
Asimismo, es necesario recalcar, que para definir estos públicos se recurre a sus INTERESES, a todos aquellos que guardan con la empresa. A diferencia del estilo del área de MKT, en el que se basa en sus necesidades.

¿Quiénes son esos Stakeholders, qué rasgos predominantes tienen? Usualmente, estos públicos de interés se ven afectados abruptamente por un evento producido directa o indirectamente por la empresa; se caracterizan por representar una comunidad que se moviliza en defender un estilo de vida compartido; por invocar valores, que muchas veces van mas allá de sus propios intereses, para defender su postura; también, su principal arma es sensibilizar a la opinión pública, a través de los medios de comunicación; cuentan con redes de apoyo internacionales teniendo un alcance global (esto se da en muchas oportunidades).

Fuente: www.gestiopolis.com/.../stakeholders-ciudadanos-estado.htm

miércoles, 30 de septiembre de 2009

Estrategia de SEDUCCION


La película Hitch: especialista en seducción es una comedia romántica estadounidense que está ambientada en la ciudad de New York. Tiene como principal protagonista a Will Smith interpretando el papel de Alex: el agente de citas con más éxito de la ciudad. Él se caracteriza por conseguir que el hombre más tímido, no agraciado o mediocre alcance una cita con esa bella mujer que tanto anhela. En su camino se cruza con Albert, a quien decide prestarle sus servicios y enseñarle como seducir de manera efectiva a la mujer de sus sueños. Para esto, Alex se dispone a diseñar un plan adecuado, el cual se basa de diferentes fases, las cuales Albert tiene que aplicar para conseguir lo que quiere.

Albert se movía en un entorno ejecutivo empresarial, donde estaba rodeado de especialistas financieros. Lo primero que se determina en la película es el objetivo, el blanco a donde quiere llegar Albert, que parecía un poco irrealista y fantástico, pero al fin y al cabo alcanzable y en cierto modo medible: enamorar a Allegra Cole.

Una vez definido el objetivo, tenía que demostrar sus mejores virtudes para impresionar y conocer a Allegra, para eso tenía que obtener una cita, a como de lugar, y comenzar a diseñar sus estrategias. Luego, Albert se dispuso a formular la manera exacta de cómo transmitir sus románticas intenciones y proposiciones, sin exageraciones, sin actitudes ridículas ni desforzadas, las cuales tanto lo caracterizaban. Para eso, la intervención de Hitch siempre fue la precisa, quien le enseñó a conocer a su objetivo de manera exhaustiva, antes de actuar, además, le explicó que jamás debía actuar sumisamente.

Por otro lado, la elección de los medios por donde transmitir el mensaje fue precisamente preparado y dispuesto. Primero, la intervención heroica y estratégica de Albert, en la sala de conferencia, ofreciendo lo que Allegra ansiaba escuchar sirvió para captar su atención; y posteriormente pactar una comunicación por medio telefónico. Este medio impersonal logra ser el adecuado para Albert, quien expresaba sus tácticas de seducción de mejor manera. Entonces, para poder acercarse de manera precisa tenía que coordinar una singular actividad que le permita una mayor aproximación, una fiesta era ideal para esa meta, donde una de sus mejores tácticas usadas por este singular “gordito” fue ganarse a los mejores amigos de su objetivo, así como también, aparentar una personalidad segura y que su enemigo no lo vea ni inseguro ni débil. Es así como establece socios (en realidad a Hitch se le puede denominar como uno de ellos) y alianzas estratégicas para un mayor control de la situación.

Haber conseguido la primera cita fue una batalla vencida. De ese modo, el enamoradizo Albert empieza a ejecutar su plan de enamoramiento, donde las constantes salidas a eventos, lugares de entretenimiento y finalmente el hecho de robarle un beso a Allegra sirvieron para conseguir su tan ansiado deseo. Por ultimo, tan sólo tenía que fijarse en monitorear y evaluar la situación para el sellar su eterno lazo.

jueves, 24 de septiembre de 2009

Starbucks y el gusto de trabajar



‘Buenos días, Que tal? Su nombre por favor?’ Es común escuchar estas palabras cuando uno ingresa a cualquier Starbucks. La tónica de un ambiente agradable, de ver gusto cuando te atienden tiene su propia generación.

En Starbucks buscan que el empleado tenga todos los beneficios necesarios, no existe tanta rotación, en sí la fidelidad interna es un valor fundamental en su ejercicio diario. De ese modo,la calidad de su fuerza de trabajo es su principal ventaja competitiva. La idea de construir una compañía de alcance mundial, es basarse en crear un grupo de personas que se enorgullezcan y participen de los resultados de todo lo que hacen. Todo aquello refleja la calidad de su fuerza de trabajo.Por algo es denominada como la segunda mejor empresa para trabajar. En temas de ventas, se han convertido en la más importante detallista de café especializado y la preferida de los sectores más exigentes. Esta fórmula de ventaja competitiva de trabajo gustoso y buen servicio convierten a Starbucks en lider.Por lo tanto, la ventaja competitiva usada por esta exitosa empresa es la de diferenciación, gracias a esa atención por parte de los empleadas, donde la empatía con el cliente es lo que lo distinguen del resto de empresas con el mismo servicio.

Esta ventaja ha resultado decisiva para el adecuado posicionamiento de STARBUCKS en el mercado.

miércoles, 23 de septiembre de 2009

Kola Real - La más grande y la del PRECIO justo!




Kola real inició sus operaciones, en el año 1988. La familia Añaños es la propietaria de la empresa, financió su primera planta embotelladora artesanal, a través de un pequeño crédito y capital propio. La empresa inició sus operaciones con 15 trabajadores y 30 mil dólares de capital inicial. Ingresó a Lima en año 1997, gracias al crecimiento explosivo del mercado de bebidas gaseosas en el Perú. El consumo de estas creció espectacularmente entre los años 1994 y 2004. Había muchos segmentos que no estaban satisfaciendo la necesidad de consumo con respecto a este tipo de bebida, ya que no podían pagar los precios establecidos por las embotelladoras transnacionales.
Entonces, gracias a iniciativas de este grupo empresarial el precio de las gaseosas ha disminuido en 40% en los últimos 10 años. Actualmente, Kola Real se ha internacionalizado y tiene buena participación de mercado, por ejemplo en México.


Kola Real aplica dos estrategias competitivas: concentración y liderazgo en costos. La primera se realizó, gracias a que algunos segmentos de consumidores estaban dispuestos a sacrificar ciertos atributos y beneficios que ofrecían las grandes multinacionales a cambio de obtener un mejor precio, con lo que les permitió concentrarse en los sectores más populares del Perú, con un producto 30% más barato.

Por otro lado, el liderazgo en costos les ha permitido amenazar a los grandes jugadores mundiales, pues con la innovación constante en procesos ha modificado las prácticas en el sector para: la distribución, manejo de inventarios, fidelización de canales, diseño de productos y estrategias publicitarias; que les ha permitido reducir costos y trasladar esos ahorros a sus clientes.

Para ser líderes en costos han sido muy austeros en gastos, por ejemplo:
de publicidad, pues no pagan regalías por utilización de marcas, a su vez, no han invertido en desarrollo de redes de distribución propias. Han construido plantas con tecnología de punta con costos unitarios menores.

Asimismo, ellos han logrado identificar correctamentesu mercado, diseñando estrategias para ellos, tercerizando la distribución y la cobranza, a través de transportistas microempresarios. Su principal objetivo no es, precisamente, ser líder en los mercados, sino generar ganancias que le permitan seguir creciendo. Es decir, alcanzar cierta participación en una región, para así crecer en otros mercados, ya que entienden que conseguir mayor participación de mercado los obligaría a hacer inversiones publicitarias millonarias que destruirían su principal ventaja competitiva, el ser líderes en costos. Con esto ha sabido adueñarse de los sectores más populares (concentración) y entrar a los diferentes niveles de publico.










http://www.youtube.com/watch?v=A27qxfw1iXY&NR=1